桂花乡在日常群众信访中，坚持健全三项工作机制，密切了干部与群众的关系，信访工作取得了良好的社会效果。一是实行领导接访公开公示制度。乡在政府门外设立群众点名接访公示牌，对全乡领导班子成员照片、姓名、职务、分管工作、联系电话、信访受理范围、接访流程、上访人员的权利与义务等信息进行公开公示，使群众方便快捷地找到门，认得到人，办得了事。二是严格实行信访接待工作制度。在接访中，接访干部认真倾听群众诉说，填写《群众点名接访接待卡》、《群众点名接访告知书》和《群众点名接访登记簿》，同时在接访过程中注重工作方式方法，给上访群众营造和谐的接访环境，使上访者在思想上感觉到找到了“主心骨”，找对了地方，找对了人，从而消除凝虑。三是严格实行信访办案工作制度。认真落实信访案件“四个一”责任机制和“四定、三包、一回访”落实机制，即包案领导为群众点名接访案件包抓第一责任人，办案单位领导为群众上访接案办理第一责任人，办案工作组长为调查处理落实第一责任人，办案单位主管信访工作领导为办案业务指导第一责任人；定包案人员、办案时间、办案纪律、办案质量；包调查处理，监督落实，稳控息访；实行一案一回访。通过严格执行三项工作机制，全乡共受理群众来信来访11件，网上信访两件，群众点名接访的问题做到了件件有着落，事事有回音，群众对信访案件办理满意率达90%以上，重信重访明显下降。